Identifier l’origine de vos pertes
La démarque inconnue est un fléau silencieux pour le commerce. Les inventaires révèlent des écarts, mais identifier l’origine exacte des pertes nécessite une investigation méthodique.
Sources de la démarque
Vol interne
Le vol par les employés représente la première cause de démarque inconnue. Il peut s’agir de détournement direct de marchandises, de manipulation de caisse, d’annulations frauduleuses de tickets, ou de complicité avec des tiers.
Vol externe organisé
Au-delà du vol à l’étalage occasionnel, certains réseaux opèrent de manière organisée avec des techniques de diversion, des sacs préparés, ou des complices internes.
Fraude fournisseur
Livraisons incomplètes non signalées, surfacturation, substitution de références. Ces fraudes sont plus difficiles à détecter sans investigation ciblée.
Notre approche
Phase d’analyse
- Audit des procédures internes (réception, stockage, mise en rayon, caisse)
- Analyse des données d’inventaire et des écarts par rayon/période
- Identification des zones et des créneaux à risque
Phase d’investigation
- Surveillance discrète des zones identifiées comme sensibles
- Observation des comportements et des circuits de marchandises
- Achats-test pour vérifier les pratiques de caisse
Phase de documentation
- Rapport détaillé avec chronologie des faits constatés
- Photographies et vidéos le cas échéant
- Recommandations pour réduire la démarque
Résultats attendus
- Identification des auteurs de la démarque
- Constitution d’un dossier exploitable pour une procédure disciplinaire ou pénale
- Recommandations de prévention pour réduire les pertes futures